교환·환불 안내

먼저 알아 주세요

와비사비 상점의 물건은 대부분 오래된 빈티지이거나 손으로 만든 것이에요. 사진과 「물건의 이력」에 흠과 세월의 흔적을 최대한 솔직하게 적어 두었으니, 구매 전에 꼭 한 번 읽어 주세요.

• 상태 설명에 적어 둔 빛바램, 잔금, 이 빠짐, 녹, 사용감 같은 세월의 흔적은 불량이 아니에요.
• 손으로 만든 물건의 삐뚤어짐, 바늘땀 차이, 유약 흐름, 색 차이도 하나하나 다른 개성이라 불량으로 보지 않아요.
• 모니터 환경에 따라 실제 색이 조금 다르게 보일 수 있어요.
• 세상에 하나뿐인 물건이 많아서 같은 상품으로 교환은 어려워요. 대신 반품·환불로 도와드려요.

교환·반품 신청 기간

• 물건을 받으신 날부터 7일 안에 상품 문의 또는 가게 연락처로 알려 주세요.
• 받으신 물건이 설명과 다르거나 배송 중에 파손되었다면, 그 사실을 아신 날부터 30일(받으신 날부터 3개월) 안에 알려 주시면 돼요.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회 권리는 그대로 보장돼요. 이 안내가 법보다 소비자에게 불리하게 적용되지는 않아요.

반품 배송비는 누가 내나요

• 단순 변심(마음이 바뀌었어요, 생각과 달라요 등): 왕복 배송비를 고객님이 부담해 주세요. 무료배송으로 받으셨다면 처음 보낼 때의 배송비도 함께 빼고 환불돼요.
• 상점의 잘못(설명에 없던 흠, 다른 물건이 감, 배송 중 파손): 배송비 모두 상점이 부담해요. 정말 미안해요.

반품이 어려운 경우

• 고객님 잘못으로 물건이 깨지거나 훼손된 경우
• 사용하거나 세탁해서 물건의 가치가 크게 줄어든 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 상태가 달라진 경우
• 포장을 뜯으면 되돌릴 수 없는 상품이라고 미리 알려 드린 경우(이때는 상세 페이지에 따로 적어 둘게요)

신청하는 방법

• 주문번호와 사유, 물건 상태를 볼 수 있는 사진을 함께 보내 주세요.
• 보내실 주소와 방법은 확인 후 따로 안내해 드려요. 안내 전에 먼저 보내시면 확인이 늦어질 수 있어요.
• 돌아온 물건을 확인한 날부터 3영업일 안에 입금하신 계좌로 환불해 드려요.

입금 전 취소

입금 전이라면 주문 조회 화면에서 바로 취소하실 수 있어요. 입금 후 발송 전 취소는 상품 문의나 연락처로 알려 주세요.

모든 물건을 조심스레 고르고 싸고 있지만, 그래도 혹시 마음이 상하신 일이 있으면 편하게 말씀해 주세요. 끝까지 함께 방법을 찾을게요.